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講師紹介

能勢 みゆき
のせ みゆき
現職 株式会社エンパワー21 代表取締役
経歴

エアーニッポン株式会社(ANAグループ)にて客室乗務員勤務
専門学校講師や大手人材派遣会社の講師などを歴任
現在、株式会社エンパワー21を設立し、“働く人を応援する”をモットーに企業研修及び講演を多数実施

≪資格・その他≫
◇認定コーチ(財団法人 生涯学習開発財団認定)
◇キャリア・コンサルタント CDA
 (社団法人全国産業人能力開発団体連合会認定)
◇SCT―文章完成法による心理テスト 修士コース終了
  東京国際キャリアダイナミックス研究所 研究員
◇問題解決手法TTWインストラクター
◇サービス介助士2級

主な講演テーマと実績

≪講演≫
「おもてなしの心を持った接客マナー講座」
「企業イメージを高める接遇マナー講座」
「相手の主体性を引き出すコーチング講座」
≪研修≫
◇マネジメント基本研修 (コーチング、部下育成)
◇ホスピタリティ研修 (CS・接遇マナー、ビジネスマナー)
◇発言力[プレゼンテーション]向上研修(相手に自分の考えや意見を的確に表現する)
◇クレーム応対研修 (お客様の不満に向き合い、信頼に変える)
◇キャリア研修 (あなたを活かすキャリアをデザインする)
◇社内講師スキルアップ研修 (研修講師としてのファシリテーション)
◇ビジネス文書作成研修 (手書きと文例で覚えるビジネス文書・Eメール)
◇セクハラ・パワハラ研修(セクシャルハラスメント、パワーハラスメント)

≪研修実績≫

●ビジネスマナー研修  新入社員研修(フォローアップ研修)
大手電機機器/大手建設機械メーカーレンタル部門/大手住宅デザイン/
大手マンション・ビル総合管理会社/大手通信会社/証券会社/
投資信託会社/大手銀行/ホテル/鉄道会社/電力会社/トラック輸送/
市役所/総合病院/ハウスメーカー/派遣会社/ゴルフ場/企業受付/
社会保険事務局/地銀シンクタンク/クリニック受付/理美容院/
神奈川県職業能力開発協会/旧日本郵政公社 他

●社内研修講師スキルアップ研修
ビールメーカー/自動車メーカー/自動車部品メーカー/商業施設 他

●部下の主体性を引き出すコーチング研修・コミュニケーション研修
教育委員会/化粧品メーカー/自動車部品メーカー/コンピュータ会社/
市役所/人材派遣会社/専門学校/かながわ女性センター  他

●受付け研修の実績
大手光学(精密)機器メーカーでの受付け応対ブラッシュアップ

≪講演実績≫

●接遇マナー講演会
玉川村役場/神栖商工会/須賀川地方広域消防組合

●「成果達成のコーチング術」  甲府商工会議所

●「おもてなしの心を持った接遇マナー」  鎌倉商工会議所

●お客様の心を開く接遇コミュニケーション
 企業イメージを高めるビジネスマナー
仙南法人会/鎌倉商工会議所/十和田商工会議所/近江八幡商工会議所/
館山商工会議所/米沢市役所/日光地区商工会議所/久慈商工会議所/
さいたま商工会議所/宇治商工会議所/日立商工会議所/伊勢商工会議所/清水商工会議所/茅ヶ崎商工会議所/太田商工会議所/西尾商工会議所/
五泉商工会議所/市川商工会議所/森山商工会議所/南伊豆商工会/
桑名商工会議所/朝羽町商工会/三条商工会議所/秩父商工会議所/
みなべ町商工会/高松商工会議所/三方商工会/釜石商工会議所

日本電信電話ユーザ協会 前橋地区協会/社団法人 青森法人会/
長野県自動車整備商工組合/社団法人 岩手県経営者協会/
社団法人 高田法人会/社団法人 弘前法人会/社団法人 五所川原法人会/
鹿島地区商工会職員協議会/東京都食肉事業協同組合 中央支部/
千葉県商工会連合会/茨城県商工会連合会

財団法人 東京救急協会

●企業体質を強くするコーチング・ 部下の主体性を引き出すコーチング
大村商工会議所 青年部/金沢商工会議所/結城商工会議所/
都城商工会議所/須賀川商工会議所/日光商工会議所  他

●手書きと文例で覚えるビジネス文書
新潟商工会議所/北大阪商工会議所/豊橋商工会議所/大船渡商工会議所/安城商工会議所/近江商工会議所/秋田商工会議所 他

著書

「ワクワク売場のさわやか笑顔」(共著)
「これがもっと売れる対面販売力」(共著)
「リーダーのコミュニケーション」 日本監督士協会発行
「例文で学ぶビジネス文書の作り方(ハンドブック)」
「ファイヤーファイターに送る接遇道」を『近代消防』に連載