1966年 日本航空に入社。国際線スチュワーデスとして勤務。 皇室フライトのほかスチュワーデス人事採用業務、’70ＯＳＡＫＡ万博をはじめ、 ＰＲスチュワーデスとして広報宣伝活動に従事。（1970年退社）

1983年 東京外語専門学校の講師となる。（1996退職）

1984年 日本航空・文化事業センターの接遇グループ （現ＪＡＬコーディネーションサービス 株式会社）設立時、事務局兼インストラクターとして参画。
各種企業の社員研修や文化講演など社員教育インストラクターとして活躍。
その間、インストラクターマニュアル、ＥＸＰＯ’85協会コンパニオン接遇テキストを作成、 更に医療分野で接遇研修・講演・執筆など、医療接遇インストラクターとして活躍。

1991年 ＪＡＬコーディネーションサービス株式会社を退社、フリーとなる。

1992年 大島事務所を設立

2001年 「医療接遇実践マニュアル」を出版。
教育インストラクターとして、全国各地の企業・医療機関などで研修・講演活動を中心に活躍中 。

＜資格＞
日本交流分析協会　交流分析士（1級）
労働大臣認定　産業カウンセラー

＜所属団体＞
日本綜合経営協会
日本能率協会マネージメントセンター
中央会経営教育センター
日本カウンセラー協会

＜サービス研修・講演＞
・接客、接遇部門教育
・医療部門教育
・文化・教養部門講座

＜ビジネス研修・講演＞
・新入社員研修
・女子社員教育
・中堅社員、管理職接遇教育
・企業内インストラクター養成

『医療接遇実践マニュアル』クリニックマガジン社