徳永　美佳プロフィール - 講師派遣 - ココデシカ Coco-de-sica

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徳永　美佳: とくなが　みか

現職	FINEST（ﾌｧｲﾈｽﾄ）株式会社　代表取締役社長一般社団法人　ビジネスカラー検定協会　会長
経歴	◇全日本空輸株式会社　客室乗務員職10年。　グループスーパーバイザーとしてチーフパーサー乗務。　同社客室本部にてスタッフアドバイザー職として政府チャーター機など担当。 ◇株式会社　ザ・アールにて企業専任講師。 ◇みずほ証券株式会社にてエクイティ調査部長　秘書として勤務。＜資格＞ ◇書道師範 ◇社団法人日本ソムリエ協会認定　ソムリエ ◇色彩検定１級色彩コーディネーター ◇日本メンタルヘルス協会認定　心理カウンセラー ◇宅地建物取扱主任者 ◇サービス介助士２級 ◇販売士
講演実績	◇ＮＨＫラジオ　「ラジオ深夜便」４夜連続　『日本人のおもてなしの心』 ◇産業能率大学『江戸しぐさを現代で活かす幸せしぐさ』 ◇日本ケーブルテレビ連盟ケーブルコンベンション　『お客様を第一に考えることから生まれる喜び』 ◇千葉県学習塾協同組合『保護者の方へのタイプ別対応力』 ◇足利銀行『客室乗務員のおもてなしの心』 ◇ロータリークラブ『男性も似合う色を知って求心力を身に付ける』 ◇山城経営研究所30周年記念シンポジウム司会　基調講演：ＪＲ東日本旅客鉄道株式会社　代表取締役社長　冨田様
執筆取材実績	◇日経新聞夕刊コラム『日本のマナーが海外で通用しないこと』　 ◇日米外語学院『英語のマナー違反』
研修実績	◇担当研修分野【ビジネスマナー、接客マナー、接遇マナー人間関係の円滑化に強い】ビジネスマナー・新人社員研修・接遇マナー・接客マナー・外国人への日本のマナー・クレーム応対・電話応対（コールセンター）・コミュニケーション（自社開発カードツールＢＭＣ使用）・階層別（チューター、チーフ、リーダー）・ＣＡの機内おもてなし体験・ヒューマンエラー対策・カラー他 ◇研修業界ホテル、デパート、官公庁、旅行会社、スポーツジム、保険会社、広告代理店、ＩＴ、電機機械メーカー、病院（保険・自費診療）、介護施設、不動産、スーパー、家事代行業他

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